Jangan tertangkap tidak mendengarkan pelanggan potensial Anda. Hal ini penting untuk keberhasilan penjualan Anda.
Mengutip Kata Pelanggan Anda
Pelanggan hanya yakin bahwa Anda telah mendengarkan ketika Anda Mengutip apa yang mereka katakan dan pakan kembali kata-kata Anda sendiri. Di sinilah karet memenuhi jalan di mendengarkan secara efektif. Ini adalah di mana Anda menunjukkan dengan tegas kepada prospek bahwa Anda mendengarkan telah nyata dan tulus. Ini adalah di mana Anda menunjukkan prospek bahwa Anda membayar perhatian penuh terhadap apa yang dia katakan. Parafrase adalah bagaimana Anda membuktikannya.
Pertanyaan Untuk Klarifikasi
Ketika calon pelanggan telah selesai menjelaskan situasi nya untuk Anda, dan Anda telah berhenti, dan kemudian mempertanyakan untuk klarifikasi, Anda parafrase prospek pikiran primer dan keprihatinan, dan pakan mereka kembali kepadanya dengan kata-kata Anda sendiri.
Gunakan Kata yang Tepat
Misalnya, Anda mungkin berkata, "Mari saya memastikan bahwa saya memahami apa yang Anda katakan. Kedengarannya seperti Anda khawatir tentang dua hal lebih dari apa pun, dan bahwa di masa lalu Anda telah memiliki beberapa pengalaman yang telah membuat Anda sangat berhati-hati dalam mendekati keputusan semacam ini. "
Umpan Itu Kembali Akurat
Anda kemudian pergi untuk memberi makan kembali ke prospek apa yang dia telah mengatakan kepada Anda, berhenti dan mempertanyakan untuk klarifikasi karena Anda pergi, sampai pelanggan mengatakan kata-kata untuk efek, "Ya, itu saja! Anda punya persis. "
Dapatkan Hak Jual
Hanya ketika Anda dan pelanggan menyelesaikan menyeluruh "pemeriksaan" dan telah disepakati bersama pada "diagnosis" Anda berada dalam posisi untuk mulai berbicara dengan pelanggan tentang produk atau layanan Anda. Secara umum, ini berarti bahwa Anda tidak bisa mengeluarkan brosur dan daftar harga dan mulai menceritakan pelanggan bagaimana produk atau jasa Anda dapat memecahkan masalah atau mencapai tujuan sampai sekitar tujuh puluh persen dari jalan melalui percakapan penjualan. Sampai saat itu, Anda belum mendapatkan hak. Sampai saat itu, Anda bahkan tidak tahu cukup untuk memulai presentasi cerdas tanpa mempermalukan diri sendiri.
Jadilah pendengar yang baik
Semakin banyak dan lebih baik Anda mendengarkan, semakin banyak dan lebih baik orang akan menyukai Anda, percaya Anda dan ingin melakukan bisnis dengan Anda. Semakin mereka akan ingin terlibat dengan Anda sebagai orang dan lebih populer Anda akan dengan mereka. pendengar baik dipersilahkan di mana-mana, di setiap jalan kehidupan, dan mereka akhirnya dan akhirnya tiba di puncak bidang mereka.
Latihan tindakan
Berikut adalah dua hal yang dapat Anda lakukan segera untuk menempatkan ide-ide ke dalam tindakan.
Pertama, ingat bahwa pekerjaan pertama Anda dalam penjualan adalah untuk mendapatkan pelanggan menyukai Anda dan percaya bahwa Anda memahami situasinya. Parafrase adalah cara Anda mencapai hal ini.
Kedua, pastikan bahwa pelanggan setuju dengan Anda benar-benar ketika Anda makan kembali kekhawatiran kepadanya. Hanya kemudian dapat Anda benar-benar mulai menjual.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar