Di banyak perusahaan, kerja telah menjadi tempat kekecewaan. Karyawan mulai dengan semangat dan kreativitas, tetapi hari demi hari mereka merasa lebih dan lebih berdaya, seolah-olah mereka tidak memiliki pilihan nyata lagi. Karyawan kewalahan, lelah dan bosan. Mereka merasa seperti mereka telah ditembak jatuh. Mengeluh dan mengejek orang lain menjadi norma. The "" asmara "" hilang. Jika skenario ini terdengar seperti perusahaan Anda, jangan putus asa. Jauh di lubuk hati, karyawan memohon untuk memperoleh rasa harapan dan antusiasme lagi, tapi mereka membutuhkan bantuan Anda. Jika Anda membuat upaya tulus untuk mengikuti sepuluh tips, Anda akan bergeser sikap tidak hanya pemberitahuan, tetapi perubahan nyata dalam perilaku di antara karyawan Anda. Mencobanya, dan menonton menyenangkan kembali!
1. BERJALAN TALK ANDA. Alih-alih berbicara tentang komunikasi yang lebih baik, mulai berkomunikasi lebih baik. Dengan mengembangkan terbuka percakapan dua arah yang energik dan menular, karyawan Anda akan merasa nyaman untuk berbicara pikiran mereka. Pastikan Anda mendengarkan apa yang tidak dikatakan. Termasuk karyawan dalam pertemuan untuk mendapatkan perspektif mereka. Membuat pertemuan Anda menarik dengan mengejutkan karyawan Anda dengan insentif baru atau pesan apresiasi. Ide-ide ini menunjukkan bahwa Anda tidak hanya pemimpin, tetapi orang yang benar-benar peduli.
2. BE MENDUKUNG. Membahas kelemahan dalam sistem tanpa menyalahkan individu. Lihatlah daftar keinginan karyawan dan tindak lanjut dengan permintaan mereka. Tanyakan apa yang mereka butuhkan dari manajemen untuk merasa lebih dihargai. Karyawan perlu tahu bahwa kekhawatiran mereka didengar. Mereka tidak hanya perlu umpan balik yang konstruktif, mereka juga perlu komentar positif. Ketika karyawan memenuhi tenggat waktu atau menyarankan solusi kreatif yang positif mempengaruhi bottom-line, mengakui perilaku segera. Sertakan nama mereka di newsletter perusahaan, menulis catatan pribadi dan mengirimkannya ke rumah mereka, atau menempatkan iklan di koran lokal menunjukkan betapa Anda menghargai orang-orang hebat Anda.
3. MENJADI PEMIMPIN DENGAN VISI. Kepemimpinan sejati membutuhkan kejelian, integritas dan kepercayaan dari kedua belah pihak. Kepemimpinan membebaskan karyawan, dengan memberikan arah dan membiarkan mereka melakukan pekerjaan. Mengatur pemeriksaan realitas periodik untuk mengevaluasi kemajuan mereka, untuk memastikan mereka bergerak ke arah yang benar. Mereka perlu tahu Anda bersedia mendengar tentang ide-ide yang mereka miliki - untuk membuat perusahaan lebih baik dari yang sudah ada saat ini. Bagi visi Anda dengan mereka sehingga mereka merasa dalam lingkaran. Karyawan memberitahu saya rumor dan menggigit kembali-akan berhenti jika hanya pemimpin akan berbagi tujuan masa depan dan visi perusahaan.
4. PENGGUNAAN TALK LURUS. Bicara langsung berarti mampu berkomunikasi tanpa alienasi atau menyakiti perasaan. Banyak manajer telah menemukan bicara langsung menjadi sangat sulit. Mereka tidak dapat berkomunikasi kritik atau pujian tanpa merasa tidak nyaman. Manajer dan karyawan perlu belajar untuk menjadi langsung dan jujur. Mendorong langsung bicara dengan memikirkan apa yang Anda benar-benar ingin mengatakan, menulis itu dan berlatih. Setelah Anda berlatih, bagaimana Anda merasa tentang diri Anda? Jika Anda merasa baik, cobalah dengan karyawan Anda. Jika Anda masih tidak yakin, mulai dari awal dan mencari cara yang lebih baik untuk berkomunikasi pesan Anda. Luruskanlah berbicara kebiasaan. Semakin Anda menggunakannya, semakin nyaman Anda akan merasa. Hal ini penting untuk memberitahu orang lain apa yang mereka butuhkan untuk mendengar, belum tentu apa yang mereka ingin dengar. Saya mendorong para pemimpin untuk memberitahu karyawan mereka bahwa umpan balik konstruktif adalah hadiah. Ini adalah area yang beberapa orang masih merasa tidak nyaman dengan, bagaimanapun, diperlukan dalam rangka bagi kita untuk terus meningkatkan dan tumbuh.
5. MEMBANGUN TIM MENDUKUNG. Membangun tim dalam departemen, dan di seluruh perusahaan, untuk memungkinkan diskusi terbuka mimpi dan rintangan. Hapus deskripsi pekerjaan yang membuat orang terjebak dalam sebuah kotak. Memberikan reward atau penghargaan kepada karyawan yang membantu orang lain dan berkontribusi kepada perusahaan secara keseluruhan. Ada banyak latihan yang dapat membantu tim untuk menemukan kekuatan dan kelemahan mereka. Latihan-latihan ini dapat menghilangkan hambatan dan bintik-bintik buta dan bergerak tim maju. The "" kita vs mereka "" Sikap harus dihilangkan untuk membuat kerja tim. Kita tidak perlu tolike sama lain. Kami harus menghormati perbedaan masing-masing. Tim yang paling sukses adalah orang-orang dengan anggota yang beragam. Mereka membawa ide-ide yang berbeda dan berbagai kekuatan.
6. MENDORONG KREATIVITAS DAN TERTAWA DI KESALAHAN. Ketika karyawan tidak takut mengambil resiko, kreativitas mereka akan melambung. Merasa "" di "" pada hal-hal yang masih menjadi perhatian utama dari karyawan. Mereka memiliki ide-ide besar, namun takut untuk menyuarakan mereka. Ini adalah buang-buang kemungkinan solusi untuk tantangan utama dari perusahaan. Karyawan garis depan memiliki perspektif yang berbeda dan harus merasa nyaman untuk berbagi ide-ide mereka. Mendorong kreativitas ini secara teratur. Les Wexner dari The Limited memiliki pertemuan yang disebut "" The Hall of Shame, "" di mana ia mengatakan karyawannya kesalahan terbesar ia membuat selama seminggu. Dia kemudian meminta setiap karyawan untuk mengungkapkan atau kesalahan terbesar, dan mendorong mereka untuk menggambarkan bagaimana seluruh kelompok dapat belajar dari kesalahan itu. Ide ini bekerja keajaiban ketika pemimpin dimulai proses. Pertanyaan berikut latihan ini, "" Apa yang kita pelajari dari itu? "" Pastikan untuk menambahkan beberapa menyenangkan untuk membuat orang merasa nyaman dengan ide ini.
7. PEMBERDAYAAN KARYAWAN UNTUK merasa dibebaskan. Manajer dan karyawan perlu waktu sendiri, waktu untuk berpikir kreatif. Kerja yang intensif dan penting memerlukan refleksi. Perusahaan yang terobsesi dengan produktivitas biasanya memiliki sedikit kesabaran untuk waktu tenang yang penting untuk kreativitas yang mendalam. Unsur fun mengangkat semangat dan meningkatkan produktivitas. Memiliki setiap karyawan membawa makanan penutup favorit satu hari nya, dan mendengarkan tawa dimulai. Tanyakan kepada mereka apa yang harus mereka lakukan untuk meningkatkan semangat.
8. BANTUAN KARYAWAN MERASA NYAMAN DENGAN GANTI. Pelajari cara memulai dan melepaskan ide-ide yang mungkin telah bekerja di masa lalu, tetapi tidak lagi efektif hari ini. Ingatkan tim Anda bahwa status quo adalah ciuman kematian. Kita perlu terus-menerus mencari cara baru melakukan bisnis. Menit bahwa seseorang mengatakan seberapa baik Anda adalah menit yang Anda butuhkan untuk meningkatkan. Perusahaan yang gagal mulai percaya hype mereka sendiri! Menghadapi tantangan hari ini sekaligus menyelidik peluang baru. Makan perubahan untuk sarapan, makan siang dan makan malam!
9. INSIST YANG SELALU MENJAGA KARYAWAN PELANGGAN DI PIKIRAN. Anda memiliki banyak kompetisi. Pastikan karyawan Anda tahu mengapa pelanggan tetap menandatangani kontrak Anda. Sadarilah bahwa rasa ingin tahu akan selalu mengarah karyawan turun jalur baru. Meminta karyawan "" Bagaimana kita bisa melebihi harapan pelanggan kami dengan mengetahui kebutuhan mereka, emosi dan keinginan? "" Dapatkan karyawan yang terlibat dengan pelanggan. Dengan cara ini karyawan merasa seperti bagian dari tim. Mereka akan dapat masuk ke sepatu pelanggan dan mendengar apa "" membuat mereka di malam hari. "" Mereka bisa mengambil ide kembali ke tim dan mencari cara untuk bekerja ekstra untuk membantu pelanggan. Seorang karyawan dengan fokus pelanggan secara alami akan menjadi kreatif dan intuitif.
10. MENJAGA KARYAWAN FOKUS PADA Cheerleaders DAN FANS MEREKA. Memiliki karyawan Anda membuat daftar sepuluh klien atau rekan kerja yang senang dengan mereka dan cara mereka melakukan bisnis. Meminta karyawan Anda untuk mencari tahu cara-cara baru untuk melayani klien mereka untuk membantu mereka dengan cara apapun yang mereka bisa. Karyawan akan membentuk masa depan mereka sendiri karena mereka membangun hubungan dengan fans mereka.
Ini sepuluh tips akan WOW pelanggan Anda dan membuat air liur pesaing Anda. Karyawan Anda akan merasa seperti mereka adalah bagian dari perusahaan, karena mereka datang untuk bekerja energi dan penuh gairah. Bersenang-senang menjadi seorang pemimpin yang intuitif dan kreatif. Mendorong orang lain untuk mengikuti jejak Anda. Jangan heran jika ANDA berakhir jatuh cinta dengan pekerjaan Anda lagi.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar