Ketika karyawan bertentangan dengan satu sama lain itu mempengaruhi seluruh tempat kerja. Berikut adalah tiga langkah yang dapat diambil untuk menyelesaikan konflik dan perselisihan antara karyawan bisnis kecil Anda.
Setiap pengaturan bisnis dapat menjadi sarang konflik. Dan tidak ada yang lebih menonjol daripada di arena bisnis kecil di mana usaha kecil dan dijalankan secara lokal berjuang dan gagal setiap hari dalam iklim ekonomi saat ini. Stres tinggi, pelanggan telah menyusut dan lambat untuk datang kembali, dan keuntungan dalam banyak kasus telah jatuh dari meja. Stres? Iya nih. Apakah orang-orang takut untuk pekerjaan mereka? Iya nih. Akan konflik muncul? Tidak diragukan lagi ... itu biasanya hanya masalah waktu.
Dalam lingkungan bisnis kecil orang dekat. Bagaimana Anda menangani konflik di lingkungan ini tanpa menyebabkan masalah besar dalam kegiatan bisnis sehari-hari Anda? Ini bisnis Anda, ya. Tapi ini adalah individu yang dekat dengan - mungkin telah dikenal untuk beberapa waktu - dan bekerja di dekat setiap hari. Bagaimana Anda menangani konflik dalam jenis pengaturan?
Saya sarankan pergi melalui proses tiga langkah berikut untuk menangani konflik di tempat kerja dalam pengaturan usaha kecil ...
1. Pergi langsung ke sumbernya
Pertama, pergi langsung ke sumbernya. Yang mungkin individu lain dalam konflik dengan Anda atau mungkin dua karyawan Anda dalam konflik satu sama lain. Apapun situasi - tetap berimbang. Jika seseorang bertentangan dengan Anda - mendengar mereka keluar. Masalah ini mungkin tidak ada sama sekali hubungannya dengan pekerjaan - itu hanya bisa stres dalam kehidupan di luar mereka bahwa mereka telah dibawa untuk bekerja. Atau mereka mungkin memiliki kasus yang sah untuk menjadi bertentangan dengan Anda - dan Anda harus terbuka untuk fakta bahwa Anda bisa menjadi orang yang salah. Dan jika konflik antara dua karyawan Anda - pergi ke masing secara terpisah dan mendiskusikannya dengan mereka.
2. Bawalah pihak bersama-sama untuk membahas
Setelah Anda mendengar setiap sisi secara terpisah, membawa mereka bersama-sama untuk diskusi dipantau. Kuncinya adalah untuk bekerja melalui masalah - bersama-sama. Anda perlu untuk sampai ke akar masalah sehingga tidak menjadi lebih besar dan mengancam pekerjaan yang sedang dilakukan atau kekompakan lingkungan tempat kerja kecil.
3. Datang ke resolusi
Akhirnya, Anda harus datang ke beberapa resolusi - bahkan jika itu hanya melibatkan lebih banyak diskusi dan gemetar tangan. Atau dalam kasus saya akan perlu melibatkan pizza. Jika Anda bisa mendapatkan pihak untuk berjabat tangan, tersenyum, dan meletakkannya di belakang mereka kemudian pertempuran telah menang dan Anda dapat melanjutkan.
Jangan takut untuk melihat ke dalam konflik di detail, jika perlu. Jika kebijakan atau prosedur baru harus diletakkan di tempat untuk menghindari konflik yang sama timbul di masa depan, memiliki diskusi dengan karyawan Anda. Semakin Anda membiarkan mereka memiliki kepemilikan situasi dan perubahan yang diperlukan yang akan dilaksanakan, semakin mereka akan benar-benar mematuhi kebijakan dan prosedur baru.
Konflik dapat menjadi hal yang baik. Dan itu bisa menjadi hal yang sangat merusak jika tidak ditangani segera dan benar. Tidak pernah membuat kesalahan dengan mengambil masalah karyawan Anda 'terlalu ringan. Pastikan mereka mengerti bahwa keprihatinan mereka penting bagi Anda dan bahwa Anda memiliki kepentingan terbaik mereka dalam pikiran saat Anda bekerja untuk membantu menyelesaikan konflik di tempat kerja tersebut. Dengan demikian, Anda menunjukkan kepada mereka bahwa Anda bertanggung jawab tapi Anda peduli tentang mereka dan bahwa mereka adalah bagian penting dari organisasi Anda.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar